Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä syystä, kun olet vastaanottanut tuotteensi.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit – käyttämätön ja alkuperäinen pakkaus, ja siinä tulee olla mukana kaikki etiketit. Tarvitset myös ostokuitin tai muun todisteen ostosta.

Aloittaaksesi palautusprosessin, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@liliplex.com

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran ja ohjeet siitä, miten ja minne lähettää paketti. Palautuksia, ei ole ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa yhteyttä johonkin palautuskysymyksissä asiakaspalvelu@liliplex.com

Vauriot ja ongelmat

Tarkistathan tilauksesi vastaanottamisen heti ja ota meihin yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja korjata asian.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisia ​​hyeniatuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Olethan yhteydessä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia koskien tätä tuotetta.

saada emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot

Nopein tapa kiire, että saat tuotteen, on palautettava sinulla oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen tilaus tuotteesta.

Euroopan unionin14 päivän peruutusoikeus

Edellä mainitusta syystä, tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, jos sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän aikana mistä tahansa ilman perusteluja. Kuten yllä, tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaissa, käyttämättömissä, alkuperäisissä pakkauksissaan, ja sinun tulee olla ostokuitti tai muu todiste ostosta.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle kerro, kun olemme vastaanottaneet ja palautus, ja onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, maksaa sinulle alkuperäiselle maksullesi 10 arkipäivän aikana. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjauksessa.

Jos yli 15 arkipäivää kulunut siitä, kun palautus on hyväksytty, otathan meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@liliplex.com