Millä maksutavalla voin maksaa?
- Voit maksaa seuraavilla:
Paytrail maksutavoilla,
Pankkikortti, Luottokortti (VISA, Mastercard ja American Express, PayPal, ApplePay, GooglePay, ShopPAy).
Milloin saan hyvitykseni takaisin?
Sinun tulisi odottaa saavasi hyvityksen neljän viikon sisällä siitä, kun olet palauttanut pakettisi lähettäjälle, mutta useissa tapauksissa hyvitys voidaan saada nopeammin. Tähän ajanjaksoon kuuluu kuljetusaika, jonka kuluessa vastaanotamme palautuksesi lähettäjältä (5–10 arkipäivää), aika, joka kuluu palautuksesi käsittelyyn sen saatuamme (3–5 arkipäivää) sekä aika, joka kuluu pankkisi käsitellessä hyvityspyyntömme (5–10 arkipäivää)."
En ole saanut hyvitystä, mitä teen?
"Palautusten käsittely voi kestää jopa 30 päivää. Mikäli tämä aika ylittää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin tutkimme asian."
Maksuni meni läpi, mutta en saanut tilausvahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista sähköpostisi roskapostikansio, onko vahvistus mennyt sinne. Jos ei löydy, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Miksi korttini ei toimi?
Korttisi toimimattomuuteen voi olla useita syitä. Yksi neuvo on kirjautua verkkopankkiin ja varmistaa, että kortillasi on sallittu verkko-ostokset.
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Toimitus aika 5-12 arkipäivää.
Onko mahdollista seurata pakettiani?
Kyllä, voit. Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Sen avulla voit seurata lähetyksesi kulkua.
Pakettini on vahingoittunut kuljetuksen aikana, mitä minun tulisi tehdä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä kuva vaurioituneesta paketista, niin voimme auttaa sinua.
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?
Jos et nouda pakettiasi postitoimipisteestä, se palautetaan automaattisesti meille 7 päivän kuluttua. Tämän jälkeen veloitamme lunastamattomista paketeista maksun.
Miten teen reklamaation?
Jos epäilet, että saamasi tuote on viallinen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme autamme sinua mielellämme.
Onko tuotteiden vaihto mahdollista?
Valitettavasti tuotteen vaihto ei ole mahdollista. Voit kuitenkin palauttaa avaamattoman tuotteen kotisivujemme ohjeiden mukaisesti ja tehdä sen jälkeen uuden tilauksen haluamallesi tuotteelle.
Voinko seurata pakettiani?
Kyllä, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki, kun pakettisi lähtee varastosta. Seurantalinkin avulla voit seurata pakettisi kulkua.