Asiakaspalvelu

Yleiskatsaus Tätä verkkosivustoa ylläpitää LILIPLEX. Koko sivustossa termit meidän viittaavat LILIPLEXiin. LILIPLEX tarjoaa tämän verkkosivuston, mukaan lukien kaikki tiedot, työkalut ja palvelut, jotka ovat saatavilla tältä sivustolta sinulle, käyttäjälle, edellyttäen, että hyväksyt kaikki tässä esitetyt ehdot, käytännöt ja ilmoitukset. Vierailemalla sivustollamme ja/tai ostamalla jotakin meiltä, osallistut palveluumme ja sitoudut noudattamaan seuraavia ehtoja ("Palveluehdot", "Ehdot"), mukaan lukien lisäehdot ja -käytännöt, joihin viitataan tässä tai jotka ovat saatavilla hyperlinkin kautta. Nämä palveluehdot koskevat kaikkia sivuston käyttäjiä, mukaan lukien rajoituksetta käyttäjät, jotka selaavat sivustoa, myyjät, asiakkaat, kauppiaat ja/tai sisällön tuottajat. Lue nämä palveluehdot huolellisesti ennen kuin käytät verkkosivustoamme. Käyttämällä mitä tahansa osaa sivustosta hyväksyt nämä palveluehdot. Jos et hyväksy kaikkia sopimuksen ehtoja et voi käyttää verkkosivustoa tai mitään palveluja. Jos näitä palveluehtoja pidetään tarjouksena, hyväksyntä rajoittuu nimenomaan näihin palveluehtoihin. Kaikki uudet ominaisuudet tai työkalut, jotka lisätään nykyiseen kauppaan, kuuluvat myös palveluehtojen piiriin. Voit tarkistaa palveluehtojen viimeisimmän version milloin tahansa tältä sivulta. Varaamme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata osan näistä palveluehdoista julkaisemalla päivityksiä ja/tai muutoksia verkkosivustollemme. Sinun vastuullasi on tarkistaa tämä sivu säännöllisesti muutosten varalta. Jatkuva verkkosivuston käyttö tai pääsy siihen muutosten julkaisemisen jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt nämä muutokset. Verkkokauppamme toimii Shopify Inc alustalla. He tarjoavat meille verkkokauppa-alustan, joka mahdollistaa tuotteidemme ja palveluidemme myynnin sinulle. OSA 1 - VERKKOKAUPAN EHDOT Hyväksymällä nämä palveluehdot vakuutat, että olet vähintään täysi-ikäinen asuinvaltiossasi tai olet antanut suostumuksesi alaikäisille huollettavillesi käyttää tätä sivustoa. Et saa käyttää tuotteitamme mihinkään laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen etkä myöskään palvelua käyttäessäsi rikkoa alueesi lakeja (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeuslakeihin). Et saa lähettää matoja, viruksia tai mitään tuhoavaa koodia. Minkä tahansa ehtojen rikkominen tai rikkomusepäily johtaa välittömään palveluiden lopettamiseen. OSA 2 - YLEISET EHDOT Varaamme oikeuden kieltäytyä palvelusta kenelle tahansa mistä tahansa syystä milloin tahansa. Ymmärrät, että sisältösi (luottokorttitietoja lukuun ottamatta) voidaan siirtää salaamattomana ja siihen voi sisältyä (a) lähetyksiä eri verkkojen kautta ja (b) muutoksia, jotka mukautuvat verkkoyhteyksien tai laitteiden teknisiin vaatimuksiin. Luottokorttitiedot salataan aina siirron aikana verkkojen kautta. Sitoudut olemaan kopioimatta, myymättä tai hyödyntämättä mitään osaa palvelusta, palvelun käyttöä tai pääsyä palveluun tai mihinkään yhteystietoon, jonka kautta palvelu tarjotaan, ilman nimenomaista kirjallista lupaa meiltä. Sopimuksessa käytetyt otsikot ovat vain helpottamiseksi eikä ne rajoita tai vaikuta näihin ehtoihin. OSA 3 - TIEDON TARKKUUS, TÄYDELLISYYS JA AJANKOHTAISUUS Emme ole vastuussa, jos tällä sivustolla saatavilla olevat tiedot eivät ole tarkkoja, täydellisiä tai ajankohtaisia. Tämän sivuston materiaali on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi, eikä siihen tule luottaa tai käyttää päätöksenteon ainoana perustana ilman ensisijaisten, tarkempien, täydellisempien tai ajantasaisempien tietolähteiden kuulemista. Kaikki luottaminen tämän sivuston materiaaliin on omalla vastuullasi. Tämä sivusto voi sisältää tiettyä historiallista tietoa. Historiallinen tieto ei ole välttämättä ajankohtaista ja sitä tarjotaan vain viitteeksi. Varaamme oikeuden muuttaa tämän sivuston sisältöä milloin tahansa, mutta emme ole velvollisia päivittämään mitään tietoja sivustollamme. Hyväksyt, että sinun vastuullasi on seurata sivustoomme tehtyjä muutoksia. OSA 4 - PALVELUIDEN JA HINTOJEN MUUTOKSET Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Varaamme oikeuden muuttaa tai lopettaa palvelun (tai minkä tahansa sen osan tai sisällön) milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle palvelun muutoksista, hinnanmuutoksista, keskeyttämisestä tai lopettamisesta. OSA 5 - TUOTTEET TAI PALVELUT  Tietyt tuotteet tai palvelut voivat olla saatavilla yksinomaan verkossa tämän verkkosivuston kautta. Nämä tuotteet tai palvelut voivat olla saatavilla vain rajoitetuin määrin ja ne ovat palautettavissa tai vaihdettavissa ainoastaan palautuskäytäntömme mukaisesti: palautus-ja-hyvityskaytanto Olemme tehneet parhaamme näyttääksesi mahdollisimman tarkasti myymälässä näkyvien tuotteiden värit ja kuvat. Emme voi taata, että tietokoneesi näytön värit ovat tarkkoja. Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteidemme tai palveluidemme myyntiä mille tahansa henkilölle, maantieteelliselle alueelle tai lainkäyttöalueelle. Voimme käyttää tätä oikeutta tapauskohtaisesti. Varaamme oikeuden rajoittaa myymiemme tuotteiden tai palveluiden määriä. Kaikki tuotteiden kuvaukset tai hinnoittelut voivat muuttua milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, oman harkintamme mukaan. Varaamme oikeuden lopettaa minkä tahansa tuotteen myynnin milloin tahansa. Kaikki tarjoukset mistä tahansa tuotteesta tai palvelusta, joita tällä sivustolla esitetään, ovat mitättömiä, jos ne ovat kiellettyjä. Emme takaa, että minkään ostamasi tuotteen, palvelun, tiedon tai muun materiaalin laatu vastaa odotuksiasi, tai että mahdolliset virheet palvelussa korjataan. OSA 6 - LASKUTUKSEN JA TILITIEDON TARKKUUS Varaamme oikeuden kieltäytyä mistä tahansa tekemästäsi tilauksesta. Voimme harkintamme mukaan rajoittaa tai peruuttaa ostetun määrän per henkilö, per kotitalous tai per tilaus. Nämä rajoitukset voivat koskea tilauksia, jotka on tehty samalla asiakastilillä, samalla luottokortilla ja/tai tilauksia, jotka käyttävät samaa laskutus- ja/tai toimitusosoitetta. Jos teemme muutoksen tai peruutamme tilauksen, yritämme ilmoittaa siitä ottamalla yhteyttä tilauksen tekemisen yhteydessä annettuun sähköpostiin ja/tai laskutusosoitteeseen/puhelinnumeroon. Varaamme oikeuden rajoittaa tai kieltää tilauksia, jotka mielestämme näyttävät olevan jälleenmyyjien, jälleenmyyjien tai jakelijoiden tekemiä. Sitoudut antamaan ajankohtaiset, täydelliset ja tarkat osto- ja tilitiedot kaikista kaupassamme tehdyistä ostoksista. Sitoudut päivittämään tilitietosi ja muun tiedon viipymättä, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi ja luottokorttisi numerot ja niiden voimassaoloajat, jotta voimme saattaa kauppasi päätökseen ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä. Tarkempia tietoja varten tutustu palautuskäytäntöömme: palautus-ja-hyvityskaytanto OSA 7 - VALINNAISET TYÖKALUT Voimme tarjota sinulle pääsyn kolmansien osapuolten työkaluihin, joita emme seuraa, hallinnoi tai joilla emme ole hallinnollista vaikutusvaltaa. Ymmärrät ja hyväksyt, että tarjoamme pääsyn tällaisiin työkaluihin "sellaisena kuin ne ovat" ja "saatavuuden mukaan" ilman minkäänlaisia takuita, vakuutuksia tai ehtoja. Emme ota vastuuta tai vastuuvelvollisuutta, joka liittyy kolmansien osapuolten työkalujen käyttöön. Kaikki sinun suorittamasi vapaaehtoinen kolmansien osapuolten työkalujen käyttö sivuston kautta tapahtuu täysin omalla vastuullasi ja harkintasi mukaan. Sinun tulee varmistaa, että olet tietoinen ja hyväksyt ne ehdot, joilla kyseiset kolmansien osapuolten työkalut tarjotaan. Voimme myös tulevaisuudessa tarjota uusia palveluja ja/tai ominaisuuksia verkkosivustomme kautta (mukaan lukien uusien työkalujen ja resurssien julkaisun). Näihin uusiin ominaisuuksiin ja/tai palveluihin sovelletaan myös näitä käyttöehtoja. OSA 8 - KOLMANSIEN OSAPUOLTEN LINKIT Tietyt sisällöt, tuotteet ja palvelut, jotka ovat saatavilla palvelumme kautta, voivat sisältää materiaaleja kolmansilta osapuolilta. Kolmansien osapuolten linkit tällä sivustolla voivat ohjata sinut kolmansien osapuolten verkkosivuille, jotka eivät ole sidoksissa meihin. Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten sivustojen sisällön tai niiden tarkkuuden tarkistamisesta tai arvioinnista, emmekä takaa emmekä ota vastuuta mistään kolmansien osapuolten materiaaleista tai verkkosivustoista, tai muista kolmansien osapuolten materiaaleista, tuotteista tai palveluista. Emme ole vastuussa mistään vahingoista tai vahingoista, jotka liittyvät tavaroiden, palveluiden, resurssien, sisällön tai muiden kolmansien osapuolten verkkosivustojen yhteydessä tehtyihin ostoksiin tai käyttämiseen. Tutustu huolellisesti kolmannen osapuolen käytäntöihin ja käytäntöihin ja varmista, että ymmärrät ne, ennen kuin ryhdyt tekemään mitään tapahtumaa. Valitukset, vaatimukset, huolenaiheet tai kysymykset kolmansien osapuolten tuotteista tulee osoittaa kolmannelle osapuolelle. OSA 9 - KÄYTTÄJÄN KOMMENTIT, PALAUTE JA MUUT LÄHETYKSET Jos lähetät pyynnöstämme tiettyjä ehdotuksia (esimerkiksi kilpailuehdotuksia) tai ilman pyyntöämme luovia ideoita, ehdotuksia, suunnitelmia tai muuta materiaalia, joko verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavalla (yhdessä "kommentit"), hyväksyt, että voimme milloin tahansa ilman rajoituksia muokata, kopioida, julkaista, jakaa, kääntää ja muulla tavalla käyttää missä tahansa mediassa mitä tahansa kommenttia, jonka toimitat meille. Emme ole emmekä tule olemaan velvollisia (1) pitämään kommentteja luottamuksellisina; (2) maksamaan korvausta kommenteista; tai (3) vastaamaan kommentteihin. Voimme, mutta emme ole velvollisia, valvomaan, muokkaamaan tai poistamaan sisältöä, jonka katsomme yksinomaisen harkintamme mukaan olevan lainvastaista, loukkaavaa, uhkaavaa, herjaavaa, kunnianloukkaavaa, pornografista, säädytöntä tai muuten paheksuttavaa tai joka rikkoo minkä tahansa osapuolen immateriaalioikeuksia tai näitä käyttöehtoja. Sitoudut siihen, että kommenttisi eivät riko minkään kolmannen osapuolen oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkit, yksityisyyden suoja, persoonallisuusoikeudet tai muut henkilökohtaiset tai omistusoikeudet. Lisäksi hyväksyt, että kommenttisi eivät sisällä herjaavaa tai muuten lainvastaista, loukkaavaa tai säädytöntä materiaalia, eivätkä ne sisällä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voisivat millään tavalla vaikuttaa palvelun tai siihen liittyvän verkkosivuston toimintaan. Et saa käyttää vääriä sähköpostiosoitteita, teeskennellä olevasi joku muu kuin sinä itse tai muutoin johtaa meitä tai kolmansia osapuolia harhaan kommenttiesi alkuperästä. Olet yksin vastuussa kaikista kommenteista ja niiden tarkkuudesta. Emme ota vastuuta emmekä vastuuvelvollisuutta mistään sinun tai minkään kolmannen osapuolen julkaisemista kommenteista. OSA 10 - HENKILÖTIEDOT Henkilötietojen lähettäminen verkkokaupan kautta tapahtuu tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Katso tietosuojakäytäntömme: [LINKKI TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN] OSA 11 - VIRHEET, EPÄTARKKUUDET JA PUUTTEET Toisinaan sivustollamme tai palvelussa saattaa olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita, jotka voivat liittyä tuotekuvauksiin, hinnoitteluun, tarjouksiin, kampanjoihin, toimitusmaksuihin, kuljetusaikoihin ja saatavuuteen. Varaamme oikeuden korjata virheitä, epätarkkuuksia tai puutteita sekä muuttaa tai päivittää tietoja tai peruuttaa tilauksia, jos palvelussa tai liittyvällä verkkosivustolla oleva tieto on epätarkkaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta (myös sen jälkeen, kun olet lähettänyt tilauksesi). Emme ole velvollisia päivittämään, muuttamaan tai selventämään palvelussa tai siihen liittyvillä verkkosivustoilla olevia tietoja, mukaan lukien rajoituksetta hinnoittelutiedot, paitsi lain edellyttämällä tavalla. Mitään määriteltyä päivitys- tai uudistamispäivää ei tule käyttää osoituksena siitä, että kaikkia palvelussa tai siihen liittyvällä verkkosivustolla olevia tietoja on muutettu tai päivitetty. OSA 12 - KIELLETYT KÄYTTÖTAVAT Palvelun käyttöehtojen lisäksi sinua kielletään käyttämästä sivustoa tai sen sisältöä: (a) mihinkään laittomaan tarkoitukseen; (b) pyytämään muita suorittamaan tai osallistumaan mihinkään laittomaan toimintaan; (c) rikkomaan kansainvälisiä, liittovaltion, provinssin tai osavaltion määräyksiä, sääntöjä, lakeja tai paikallisia asetuksia; (d) loukkaamaan tai rikkomaan immateriaalioikeuksiamme tai muiden immateriaalioikeuksia; (e) häiritsemään, väärinkäyttämään, loukkaamaan, vahingoittamaan, herjaamaan, halventamaan, pelottelemaan tai syrjimään sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, uskonnon, etnisen alkuperän, rodun, iän, kansallisuuden tai vammaisuuden perusteella; (f) lähettämään vääriä tai harhaanjohtavia tietoja; (g) lataamaan tai levittämään viruksia tai muuta haitallista koodia, joka vaikuttaa tai voi vaikuttaa palvelun tai siihen liittyvien verkkosivustojen, muiden verkkosivustojen tai internetin toimivuuteen; (h) keräämään tai seuraamaan muiden henkilötietoja; (i) roskapostiin, tietojenkalasteluun, tekosyihin, manipulointiin tai muuhun vilpilliseen toimintaan; (j) mihinkään säädyttömään tai moraalittomaan tarkoitukseen; tai (k) häiritsemään tai kiertämään palvelun tai siihen liittyvien verkkosivustojen, muiden verkkosivustojen tai internetin suojausominaisuuksia. Varaamme oikeuden lopettaa palvelun tai siihen liittyvän verkkosivuston käytön, jos rikot jotain kiellettyä käyttötapaa. OSA 13 - TAKUIDEN VASTUUVAPAUTUS; VASTUUN RAJOITUS Emme takaa, vakuuta tai lupaa, että palvelumme käyttösi on keskeytyksetöntä, ajantasaista, turvallista tai virheetöntä. Emme takaa, että palvelusta saatavat tulokset ovat tarkkoja tai luotettavia. Hyväksyt, että saatamme aika ajoin poistaa palvelun määräämättömäksi ajaksi tai peruuttaa palvelun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Hyväksyt nimenomaisesti, että palvelun käyttösi tai kyvyttömyytesi käyttää sitä on omalla vastuullasi. Palvelu ja kaikki tuotteet ja palvelut, jotka sinulle toimitetaan palvelun kautta, tarjotaan (ellei meistä nimenomaisesti toisin mainita) "sellaisena kuin ne ovat" ja "saatavuuden mukaan" ilman mitään edustuksia, takuita tai ehtoja, joko nimenomaisia tai epäsuoria, mukaan lukien kaikki epäsuorat takuut tai ehdot myyntikelpoisuudesta, myyntikelpoisen laadun, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, kestävyyteen, omistusoikeuteen ja loukkaamattomuuteen. Missään tapauksessa emme me, johtajamme, virkailijamme, työntekijämme, tytäryhtiömme, edustajamme, urakoitsijamme, harjoittelijamme, toimittajamme, palveluntarjoajamme tai lisenssinantajamme ole vastuussa mistään vahingoista, menetyksistä, vaatimuksista tai mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista, rangaistuksellisista, erityisistä tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien ilman rajoituksia menetetyt voitot, menetetyt tulot, menetetyt säästöt, tietojen menetykset, vaihtokustannukset tai vastaavat vahingot, jotka perustuvat sopimukseen, rikkomukseen (mukaan lukien huolimattomuus), ankaraan vastuuseen tai muuhun, jotka johtuvat palvelun tai palvelun kautta hankittujen tuotteiden käytöstä tai mistään muusta vaatimuksesta, joka liittyy millään tavalla palvelusi tai minkä tahansa tuotteen käyttöön, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, virheet tai puutteet missään sisällössä, tai tappio tai vahinko, joka on aiheutunut palvelun tai minkä tahansa palvelun kautta julkaistun, lähetetyn tai muutoin saataville asetetun sisällön (tai tuotteen) käytöstä, vaikka niiden mahdollisuudesta olisi ilmoitettu. Koska jotkut osavaltiot tai lainkäyttöalueet eivät salli vastuun rajoittamista epäsuorista tai satunnaisista vahingoista, tällaisten osavaltioiden tai lainkäyttöalueiden osalta vastuumme rajoittuu lain sallimaan enimmäismäärään. OSA 14 - KORVAUSVASTUU Sitoudut korvaamaan, puolustamaan ja pitämään vaarattomina meidät ja emoyhtiömme, tytäryhtiömme, yhteistyökumppanimme, virkailijamme, johtajamme, edustajamme, urakoitsijamme, lisenssinantajamme, palveluntarjoajamme, alihankkijamme, toimittajamme, harjoittelijamme ja työntekijämme kaikista vaatimuksista tai vaateista, mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot, joita kolmas osapuoli esittää johtuen näiden käyttöehtojen rikkomisesta tai siitä johtuvasta toiminnasta, tai johtuen siitä, että rikot lain tai kolmannen osapuolen oikeuksia. OSA 15 - ERITYISIÄ HUOMAUTUKSIA Jos jokin näiden käyttöehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen määräys on kuitenkin täytäntöönpanokelpoinen siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii, ja täytäntöönpanokelvoton osa katsotaan erotettavaksi näistä käyttöehdoista, eikä tällainen päätös vaikuta muiden jäljellä olevien määräysten voimassaoloon ja täytäntöönpanokelpoisuuteen. OSA 16 - LOPETTAMINEN Osapuolten velvoitteet ja vastuut, jotka ovat syntyneet ennen sopimuksen päättymispäivää, säilyvät tämän sopimuksen päättymisen jälkeen kaikilta osin. Nämä käyttöehdot ovat voimassa, ellei jompikumpi osapuoli irtisano niitä. Voit irtisanoa nämä käyttöehdot milloin tahansa ilmoittamalla meille, ettet enää halua käyttää palvelujamme, tai kun lopetat sivustomme käytön. Jos harkintamme mukaan epäonnistut tai epäilemme, että olet epäonnistunut noudattamaan mitä tahansa näiden käyttöehtojen ehtoa tai määräystä, voimme myös irtisanoa tämän sopimuksen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, ja sinä olet edelleen vastuussa kaikista erääntyneistä summista irtisanomispäivään asti; ja/tai voimme evätä sinulta pääsyn palveluihimme (tai osaan niistä). OSA 17 - KOKO SOPIMUS Se, että emme käytä tai pane täytäntöön mitään näiden käyttöehtojen oikeuksia tai määräyksiä, ei merkitse luopumista tällaisesta oikeudesta tai määräyksestä. Nämä käyttöehdot ja kaikki meidän tällä sivustolla tai palveluun liittyen julkaisemamme käytännöt tai toimintatavat muodostavat koko sopimuksen ja ymmärryksen sinun ja meidän välillä ja hallitsevat palvelun käyttöäsi, korvaten kaikki aikaisemmat tai samanaikaiset sopimukset, tiedonannot ja ehdotukset, olipa kyse suullisista tai kirjallisista, sinun ja meidän välillä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki aiemmat käyttöehtojen versiot). Näiden käyttöehtojen tulkinnassa ei saa käyttää mitään epäselvyyttä laatijan osalta. OSA 18 - SOVELLETTAVA LAKI Näitä käyttöehtoja ja kaikkia erillisiä sopimuksia, joiden perusteella tarjoamme sinulle palveluja, säännellään ja tulkitaan Suomen lakien mukaisesti. OSA 19 - KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET Voit tarkastella näiden käyttöehtojen uusinta versiota milloin tahansa tällä sivulla. Pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan päivittää, muuttaa tai korvata minkä tahansa osan näistä käyttöehdoista julkaisemalla päivityksiä ja muutoksia verkkosivuillemme. On sinun vastuullasi tarkistaa sivustomme säännöllisesti muutosten varalta. Jatkamalla sivustomme tai palvelun käyttöä näiden käyttöehtojen muutosten julkaisemisen jälkeen hyväksyt nämä muutokset. OSA 20 - YHTEYSTIEDOT Käyttöehtoja koskevat kysymykset tulee lähettää meille osoitteeseen asiakaspalvelu@liliplex.com